Les lampes torches Maglite sont connues pour leur fiabilité et leur robustesse, des qualités qui en font un choix privilégié pour de nombreux métiers, notamment pour les entreprises anti-nuisibles, qui les utilisent lors des visites de caves et greniers dans les maisons.
Mag Instrument, Inc., le fabricant des célèbres Maglite, offre généralement une garantie à vie limitée sur ses produits dans l’hémisphère occidental. Cependant, cette garantie est assortie de limitations et exclusions qu’il est important de bien comprendre. Voici l’essentiel à connaître.
Une garantie « à vie »… mais limitée
La garantie est valable pendant la durée de vie de l’acheteur original du produit, tant que celui-ci conserve sa lampe.
Une variation selon votre localisation
- Hémisphère occidental (ex. : États-Unis, Canada) : garantie à vie limitée.
- France et Europe : garantie de 10 ans, couvrant les défauts de matériel et de fabrication, pièces et main-d’œuvre comprises.
À noter : sur le marché français, le module LED est souvent garanti séparément pour un an.
Exclusions de la garantie
La garantie Maglite ne couvre pas :
- L’épuisement ou les fuites de piles
- L’oxydation
- Le grillage de l’ampoule (incandescence) ou la défaillance du module LED
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute, un choc ou un manque d’entretien
- Les modifications non autorisées du produit
- Les interventions par un réparateur non agréé
En cas de dommages liés aux piles, Maglite recommande de contacter directement le fabricant des piles.
Frais de manutention possibles
Des frais de manutention peuvent être appliqués pour le service de garantie, en fonction du modèle et de la région.
Réparation ou remplacement
Mag Instrument se réserve le droit de réparer ou remplacer à sa discrétion toute lampe défectueuse :
- Une lampe personnalisée peut être remplacée par une version standard.
- La disponibilité des couleurs et décorations n’est pas garantie.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
- Préparez votre preuve d’achat et les informations sur votre modèle de lampe.
- Contactez le service après-vente :
- France : info@boutique-maglite.fr
- Téléphone France : +33 (0)8 92 16 16 71 (0,40€/min)
- Mag Instrument USA :
- Californie : (909) 947-1006
- Hors Californie : (800) 283-5562
- Formulaire Europe : Maglite Europe Service
- Envoyez votre lampe (après validation par le SAV) sans les piles, en assurant l’envoi.
Attention : un retour sans validation préalable sera réexpédié à vos frais (12,90€ TTC).
Fuite de piles
En cas de fuite de piles ayant endommagé votre lampe, ne retournez pas votre produit à Mag Instrument. Contactez directement le fabricant des piles pour une réclamation de dommages.
Garantie à vie : mythe ou réalité en France ?
Bien que certaines sources mentionnent une garantie à vie, cette politique s’applique principalement à l’Amérique du Nord. En France et en Europe, la garantie officielle est de 10 ans. Cela reste supérieur à la garantie standard proposée par de nombreux concurrents.
Résumé : tableau récapitulatif
| Zone géographique | Garantie annoncée officiellement | Précisions / Exceptions |
|---|---|---|
| France / Europe | 10 ans | Hors piles, chocs, mauvaise utilisation, etc. |
| Amérique du Nord | À vie (limitée) | Hors ampoules, piles, usure normale |
À retenir
- En France, la garantie Maglite est de 10 ans.
- La « garantie à vie » n’est pas appliquée en Europe, malgré ce que certains sites peuvent laisser entendre.
- Une preuve d’achat est nécessaire pour toute réclamation.
FAQ sur la garantie Maglite
Quels sont les avantages d’une lampe Maglite garantie 10 ans ?
Une fabrication robuste, un service après-vente fiable, et une grande durabilité.
Comment puis-je obtenir une réparation sous garantie pour une lampe Maglite ?
Contactez le SAV avec votre preuve d’achat, puis suivez les instructions pour l’envoi sécurisé de votre lampe.
Quels types de dommages ne sont pas couverts par la garantie Maglite ?
Les dommages liés aux piles, à l’oxydation, aux accidents, aux modifications non autorisées et à un mauvais usage.
Est-ce que la LED d’une lampe Maglite nécessite des pièces de rechange ?
Non, la LED est conçue pour durer toute la vie de la lampe sans nécessiter de remplacement.
Quelle est la durée de vie moyenne d’une lampe Maglite ?
La LED peut durer jusqu’à 100 000 heures, soit plusieurs décennies d’utilisation normale.
