Est-ce que les produits Dyson sont garantis à vie?

De nombreux consommateurs se posent la question de la durée de la garantie des produits Dyson. La marque est en effet réputée pour la qualité et la durabilité de ses aspirateurs, sèche-cheveux et autres appareils électroménagers. Mais sont-ils vraiment garantis à vie comme certains le prétendent ? Faisons le point dans cet article.

La garantie Dyson n’est pas une garantie à vie

Contrairement à ce que l’on peut parfois lire, Dyson ne propose pas de garantie à vie sur ses produits. La garantie Dyson est une garantie commerciale qui vient s’ajouter aux garanties légales, sans les remplacer. Elle a une durée limitée qui varie selon le type d’appareil :

  • 5 ans pour les aspirateurs traîneaux, les aspiro-brosseurs et les lampes (garantie pièces et main d’œuvre)
  • 2 ans pour les aspirateurs balais, aspirateurs à main, sèche-cheveux, purificateurs d’air, ventilateurs (garantie pièces et main d’œuvre)
  • 1 an pour les accessoires et pièces détachées

Cette garantie commerciale couvre les pannes et défauts liés à un problème de matériel ou de fabrication. L’usure normale des pièces n’est pas prise en charge au-delà de la première année.

La garantie légale de conformité s’applique quant à elle pendant 2 ans à compter de l’achat. Dyson reste néanmoins très attaché à la durabilité de ses produits, conçus pour durer.

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Comment faire jouer sa garantie Dyson

Si votre appareil tombe en panne pendant la période de garantie Dyson, vous pouvez le faire réparer gratuitement en contactant le service après-vente Dyson. Il faudra alors fournir une preuve d’achat avant toute intervention.

Dyson s’engage à réparer ou remplacer votre produit s’il présente un défaut matériel ou de fabrication pendant la durée de garantie. Toute pièce remplacée devient la propriété de Dyson. Et si la réparation ou le remplacement intervient après 30 jours, vous pouvez demander un remboursement.

Alors certes, la garantie Dyson n’est pas “à vie”. Mais elle reste très correcte au regard de la solidité et de la durabilité des appareils de la marque. Et Dyson assure un SAV réactif et efficace pendant toute la période de garantie. On peut donc considérer que même après 5 ou 2 ans selon le produit, votre appareil a de bonnes chances de continuer à fonctionner pendant de longues années !

FAQ sur la garantie de Dyson

La garantie Dyson couvre-t-elle les pièces d’usure ?

Non, l’usure normale des pièces comme les brosses, les courroies, les batteries ou les filtres n’est pas couverte au-delà de la première année.

Que faire si mon appareil Dyson tombe en panne après la fin de la garantie ?

Vous pouvez contacter le SAV Dyson qui pourra vous proposer un devis pour la réparation. Les pièces détachées Dyson sont disponibles pendant au moins 5 ans, et souvent bien plus longtemps.

Puis-je prolonger ma garantie Dyson ?

Non, la garantie Dyson est d’une durée fixe qui dépend du type d’appareil. Il n’est pas possible de la prolonger. Cependant, vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de l’achat.

La garantie Dyson est-elle transférable si je revends mon appareil ?

Oui, la garantie Dyson est transférable aux propriétaires suivants, sous réserve de présenter une preuve d’achat et de transfert de propriété de l’appareil.

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