La garantie à vie de la marque ZIPPO

La marque Zippo est célèbre dans le monde entier pour la qualité et la robustesse de ses briquets. Mais elle se distingue aussi par sa garantie à vie, unique dans l’univers du briquet. Cette garantie totale apporte une véritable valeur ajoutée aux consommateurs.

Dans cet article, nous allons découvrir en détail le fonctionnement de la garantie à vie de Zippo. Quels sont les briquets et les défauts couverts ? Comment procéder pour en bénéficier ? Quels sont les avantages et les limites de cette garantie sans précédent ?

Grâce à plus de 80 ans d’existence, la marque Zippo a peaufiné son service après-vente pour offrir une garantie réellement complète. Les briquets Zippo se transmettent de génération en génération sans jamais faillir. Découvrez dans notre article comment tirer le meilleur parti de cette garantie à vie exemplaire dans l’univers du briquet.

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Historique de la marque ZIPPO 

Date de création

La marque Zippo a été créée en 1932 par George G. Blaisdell à Bradford, en Pennsylvanie, aux États-Unis.

Le fondateur de Zippo est George G. Blaisdell, fils de Philo Blaisdell. George G. Blaisdell a eu l’idée de créer un briquet élégant, fiable et facile à utiliser.

Évolution et développement

  • En 1932, George G. Blaisdell achète les droits d’un briquet tempête autrichien avec capuchon retirable, mais ce fut un échec commercial.
  • Fin 1932, il crée le briquet Zippo avec un boîtier rectangulaire et une charnière soudée reliant le capuchon à la partie inférieure.
  • Il ajoute une grille de protection contre le vent autour de la mèche.
  • Le nom Zippo est inspiré du zipper, la fermeture Éclair, pour évoquer la rapidité et la modernité.
  • En 1936, le brevet du briquet Zippo est déposé.

Depuis la création, plus de 600 millions de Zippo ont été produits, avec quelques évolutions :

  • Forme inchangée
  • Évolutions mécaniques (pierre à briquet, apparence du boîtier)
  • Rééditions de modèles anciens (années 30 et 40)
  • 1962 : Zippo se diversifie et produit également des couteaux, stylos, porte-clés.

Zippo s’implante sur les marchés nationaux et internationaux dans plus de 100 pays.

Sa réputation repose sur la qualité Made in USA et sa robustesse.

Le service après-vente propose la réparation gratuite à vie de chaque briquet, quel que soit son état.

Enfin, le logo a connu 3 changements : en 1933, 1955 et 1980.

Ce que couvre la garantie ZIPPO

La marque Briggs & Riley est réputée pour offrir une garantie à vie sur tous ses bagages, sans aucune condition. Cette garantie s’appelle “Simple as that”.

Types de produits couverts

La garantie à vie de Zippo couvre tous les briquets Zippo, c’est-à-dire le boîtier métallique et l’insert contenant la pierre et la mèche.

Elle s’applique également aux autres produits dérivés de la marque tels que :

  • Couteaux
  • Stylos
  • Porte-clés

Durée de la garantie

Comme son nom l’indique, la garantie Zippo est valable pour la vie entière du propriétaire du briquet. Elle n’a donc pas de limite dans le temps.

Défauts et dommages pris en charge

La garantie couvre tous les défauts et dommages qui empêchent le bon fonctionnement du briquet, par exemple :

  • Défauts de fabrication ou de matériaux
  • Dysfonctionnements mécaniques
  • Casse ou fissures du boîtier
  • Problèmes au niveau de l’insert (pierre, mèche)

Peu importe l’origine ou la cause du défaut, celui-ci sera réparé gratuitement.

Ce que ne couvre pas la garantie ZIPPO

La garantie à vie de Zippo a certaines limites. Elle ne couvre pas :

Usure normale et mauvaise utilisation

  • Rayures, bosses, décoloration du boîtier liées à l’usure normale
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation du briquet :
    • Utilisation comme outil (tournevis, marteau, pry bar)
    • Chocs importants, écrasement, passage sous un rouleau compresseur

Perte de la valeur esthétique

La garantie couvre uniquement les défauts fonctionnels. Elle ne prend pas en charge la perte de valeur esthétique du briquet.

Par exemple, les rayures ou la décoloration du boîtier métallique ne sont pas couvertes.

Pièces non réparables ou non disponibles

Dans certains cas, les pièces nécessaires à la réparation ne sont plus disponibles. La garantie est alors limitée :

  • Pour les modèles trop anciens, les pièces détachées n’existent plus
  • L’insert contenant la pierre et la mèche n’est jamais réparé, seulement remplacé

Modifications apportées au briquet

Toute modification ou personnalisation du briquet par son propriétaire n’est pas couverte par la garantie. Par exemple :

  • Gravure, sculpture, embellissements
  • Ajout d’accessoires ou décorations

En résumé, la garantie Zippo a pour unique objet de maintenir la fonctionnalité et non l’apparence esthétique. Les dommages dus à l’usure normale ou à de mauvais traitements ne sont pas pris en charge.

Comment bénéficier de la garantie ZIPPO

Pour faire jouer la garantie à vie sur un briquet Zippo, il faut suivre une procédure précise :

Enregistrement du produit

Aucun enregistrement n’est nécessaire. La garantie s’applique même sans preuve d’achat. Le nom gravé sur le briquet suffit à identifier son propriétaire.

Préparation et envoi du briquet

Avant l’envoi, il faut :

  • Vider complètement le réservoir de tout combustible
  • Laisser évaporer le combustible pendant 2 jours
  • Replacer l’insert dans le boîtier
  • Emballer soigneusement le briquet dans un colis adapté

Pour les clients aux États-Unis, envoyer le colis à :

Zippo Repair Clinic  
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701

Pour les clients hors des États-Unis, contacter le distributeur local Zippo.

Réception du briquet réparé

Délai de réparation : environ 2 semaines

Après réparation, le briquet est renvoyé gratuitement à l’adresse du propriétaire.

  • L’insert d’origine n’est pas réparé mais remplacé par un neuf. L’ancien n’est pas renvoyé.
  • En cas d’impossibilité de réparation, le briquet est remplacé par un modèle identique ou équivalent.

Ainsi, Zippo assure un service rapide et gratuit, même pour les vieux modèles. Le propriétaire n’a aucuns frais à avancer.

Notre avis final sur la garantie ZIPPO 

Après analyse des informations sur la garantie à vie de Briggs & Riley, voici notre avis détaillé sur les avantages et inconvénients de cette garantie pour le consommateur:

Avantages pour le consommateur

La garantie à vie de Zippo présente de nombreux avantages :

  • Gratuité totale : aucun frais de réparation, quel que soit l’âge du briquet
  • Rapidité de la prise en charge : envoi et retour en 2 semaines environ
  • Remplacement systématique de l’insert par une pièce neuve
  • Service après-vente international via les distributeurs locaux
  • Robustesse et longévité accrues des briquets
  • Fiabilité à toute épreuve : la garantie couvre absolument tous les défauts

Cette garantie apporte donc une véritable valeur ajoutée pour les clients Zippo.

Inconvénients et limites

Quelques inconvénients sont cependant à souligner :

  • Seuls les défauts fonctionnels sont couverts, pas l’apparence esthétique
  • Les pièces détachées manquantes ne sont pas fabriquées à nouveau
  • L’envoi international peut être compliqué depuis certains pays
  • Le remplacement systématique de l’insert n’est pas écologique

Mais ces limites sont assez marginales au regard de la fiabilité exceptionnelle des briquets Zippo garantis à vie.

Avantages

  • Gratuité totale
  • Rapidité de la prise en charge
  • Remplacement systématique de l’insert
  • SAV international via distributeurs
  • Robustesse et longévité accrues

Inconvénients

  • Seuls les défauts fonctionnels sont couverts
  • Pièces détachées manquantes non rééditées
  • Envoi international complexe depuis certains pays
  • Remplacement systématique de l’insert pas écologique

Note sur 10

Je donnerais la note de 8/10 à la garantie à vie de Zippo, pour sa fiabilité exemplaire et les efforts du service après-vente, malgré quelques limites d’ordre pratique.

FAQ sur la garantie à vie ZIPPO

La garantie Zippo couvre-t-elle les briquets d’occasion ?

Oui, la garantie Zippo s’applique même aux briquets d’occasion. Elle couvre le briquet durant toute la vie de son propriétaire, quel que soit le nombre de propriétaires précédents.

Peut-on faire réparer un très vieux modèle de briquet Zippo ?

Oui, Zippo répare gratuitement tous les modèles, même très anciens. Si les pièces pour réparer n’existent plus, Zippo remplace le briquet par un modèle équivalent.

La garantie est-elle valable à l’international ?

Oui, la garantie est valable partout dans le monde. Il suffit de contacter le distributeur local Zippo pour bénéficier de la garantie depuis l’étranger.

Les rayures et traces d’usure sont-elles couvertes ?

Non, seuls les défauts fonctionnels sont couverts. L’usure esthétique normale (rayures, bosses, décoloration) n’est pas prise en charge.

Peut-on faire graver ou décorer son Zippo sans perdre la garantie ?

Oui, la garantie reste valable même si le briquet a été personnalisé ou décoré, tant que cela n’empêche pas son fonctionnement.

Quel est le délai pour la réparation sous garantie ?

Le délai habituel est d’environ 2 semaines entre la réception du briquet et son renvoi après réparation ou remplacement.

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