La garantie à vie de la marque Le Creuset

La marque Briggs & Riley est réputée pour la qualité et la solidité de ses bagages haut de gamme. Mais ce qui fait vraiment la réputation de Briggs & Riley, c’est sa fameuse garantie à vie “Simple as that” proposée sur toutes ses valises, sacs et accessoires.

Cette garantie à vie est inconditionnelle et couvre toutes les réparations gratuitement, ce qui est unique dans le secteur des bagages. Briggs & Riley a été le premier fabricant a intégré une telle garantie sur ses produits en 1993.

Mais concrètement, comment fonctionne cette garantie à vie Briggs & Riley ? Quels sont les avantages pour le consommateur ? Existe-t-il des limitations ou exclusions ?

Dans ce guide complet, nous allons vous présenter en détail le fonctionnement de la garantie à vie de Briggs & Riley. Vous saurez exactement ce qui est couvert ou non, comment procéder pour faire jouer la garantie et faire réparer votre bagage, et nous vous donnerons également notre avis sur les points forts et les limites de cette garantie.

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Historique de la marque Le Creuset 

Date de création

Le Creuset a été fondé en 1925 par deux industriels belges :

  • Armand Desaegher, spécialiste du moulage
  • Octave Aubecq, émailleur

Ils se sont associés pour créer à Fresnoy-le-Grand, dans l’Aisne, des ustensiles de cuisine en fonte émaillée. Le choix de cette localisation leur permettait de bénéficier d’un accès aux matières premières nécessaires : fer, coke et sable.

Armand Desaegher était un spécialiste renommé du moulage des métaux. Il maîtrisait toutes les techniques pour réaliser des moules en sable de haute précision pour le moulage de pièces métalliques.

Fondateurs

Octave Aubecq était un émailleur talentueux, ayant une parfaite connaissance des techniques d’émaillage et des procédés pour créer des émaux colorés très résistants pouvant recouvrir la fonte.

Ils unirent leur savoir-faire complémentaire pour créer les célèbres cocottes Le Creuset.

Évolution et développement

  • 1932 : Lancement de la cocotte ronde « Soleil » munie de deux anses et d’un couvercle noir. C’est le début du succès.
  • 1957 : Rachat des fonderies de Cousances. Le Creuset se diversifie et produit des grils, des services à fondue.
  • Années 1950 : Collaborations avec des designers comme Raymond Loewy (cocotte « Coquelle » de forme futuriste) ou Enzo Mari (cocottes aux lignes épurées).
  • 1970 : Rachat des fonderies Godin à Guise.
  • 1988 : Rachat par l’industriel Paul Van Zuydam qui redresse la société.
  • 1991 : Rachat de la marque américaine Screwpull, inventeur du tire-bouchon révolutionnaire.
  • 1995 : Lancement de gammes en inox, grès, silicone. Internationalisation.

Aujourd’hui, Le Creuset est une référence mondiale des articles culinaires haut de gamme, symbole du savoir-faire français, et distribue ses produits dans plus de 60 pays.

Le Creuset - Articles de cuisine en fonte émaillée garantie à vie

Ce que couvre la garantie Le Creuset

La marque Le Creuset offre différents types de garantie selon les produits. Voici ce qui est couvert :

Types de produits couverts

  • Les cocottes en fonte émaillée bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication et les vices cachés. Cette garantie à vie s’applique depuis 2001.
  • La gamme Inox Le Creuset est également garantie à vie.
  • Il en va de même pour les gammes Les Forgées et Les Forgées Pro.
  • Les produits en céramique sont garantis 5 ans.
  • La garantie est de 10 ans sur les tire-bouchons Screwpull métal et professionnels. Elle est de 5 ans pour les autres modèles Screwpull.
  • Le Pâtiliss, la bouilloire et les produits en silicone ont une garantie limitée 

Durée de la garantie

En résumé, la durée de garantie Le Creuset va de 2 ans à une garantie à vie selon le type de produit.

Les iconiques cocottes en fonte émaillée bénéficient du meilleur niveau de garantie.

Défauts et dommages pris en charge

Pendant la période de garantie, Le Creuset prend en charge :

  • Les défauts de fabrication
  • Les vices cachés
  • Les problèmes liés à des composants défectueux

Par exemple, une cocotte dont l’émail s’écaille prématurément ou un tire-bouchon Screwpull dont le mécanisme est défaillant seront pris en charge au titre de la garantie.

Le Creuset réparera ou remplacera gratuitement tout produit présentant un défaut pendant sa période de garantie contractuelle.

Ce que ne couvre pas la garantie Le Creuset

La garantie à vie Le Creuset connaît certaines limites et exclusions. Elle ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Utilisation non conforme : La garantie est invalidée si le produit n’est pas utilisé de manière normale et adaptée. Par exemple, utiliser une cocotte sur un feu trop vif, ou passer un ustensile au lave-vaisselle alors que ce n’est pas recommandé.
  • Négligence : Tout dommage résultant d’une utilisation abusive, négligente ou d’un mauvais entretien ne sera pas pris en charge. Par exemple, laisser tomber la cocotte ou la rayer avec des ustensiles métalliques.
  • Usure normale : L’usure naturelle liée à l’usage prolongé du produit n’est pas couverte. Par exemple, l’écaillement progressif de l’émail après plusieurs années d’utilisation intensive.
  • Dommages esthétiques : Les rayures, les décolorations, les petites marques ou les problèmes purement esthétiques ne relèvent pas de la garantie.

En résumé, la garantie Le Creuset couvre les défauts de fabrication, mais ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, usure normale ou dommage accidentel causé par l’utilisateur. Il est important de bien entretenir et utiliser ses produits Le Creuset.

Comment bénéficier de la garantieLe Creuset

Pour pouvoir bénéficier de la garantie Le Creuset, il faut respecter certaines étapes :

Enregistrement du produit

Il est recommandé d’enregistrer le produit sur le site Le Creuset dans les 30 jours suivant l’achat. Cela permet d’activer la garantie et de conserver une preuve d’achat. Il faut renseigner :

  • Le nom du produit
  • Le numéro de série
  • La date d’achat
  • Le lieu d’achat
  • Vos coordonnées

Vous recevrez un certificat d’enregistrement par email.

Preuves et justificatifs

Lors d’une demande de prise en charge, il faudra fournir :

  • La facture ou le ticket de caisse
  • Le numéro de série du produit
  • Des photos du défaut constaté

Ces justificatifs permettront de prouver que le produit est sous garantie.

Procédure complète

Voici les étapes à suivre pour faire réparer un produit sous garantie :

  1. Contacter le service client Le Creuset par téléphone ou email
  2. Expliquer précisément le problème rencontré
  3. Suivre les instructions du service client pour l’expédition en centre de réparation
  4. Le Creuset diagnostiquera le problème et déterminera si ce défaut entre dans le cadre de la garantie
  5. En cas de prise en charge sous garantie, Le Creuset réparera ou remplacera gratuitement le produit.

Notre avis final sur la garantie Le Creuset 

Après analyse des informations sur la garantie à vie de Briggs & Riley, voici notre avis détaillé sur les avantages et inconvénients de cette garantie pour le consommateur:

Avantages pour le consommateur

La garantie à vie de Le Creuset présente de nombreux avantages :

  • Une longue durée de couverture, allant jusqu’à une garantie complète à vie sur la fonte émaillée.
  • Une prise en charge rapide et efficace des défauts par le SAV Le Creuset.
  • Un échange ou une réparation gratuite pendant la période de garantie.
  • Une revente facilitée des produits d’occasion grâce à cette garantie transférable à chaque propriétaire.

Inconvénients et limites

Quelques limites sont à souligner :

  • La garantie est plus courte sur certains produits (silicone, bouilloire, céramique).
  • L’usure normale et la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.
  • Obligation de conserver la preuve d’achat pour la faire jouer.

Note sur 10

Nous attribuons à la garantie à vie de Le Creuset la note de 8/10 au regard des avantages certains qu’elle présente pour le consommateur.

Voici notre avis sur les points forts et les limites de la garantie à vie Le Creuset, résumé en une note sur 10. N’hésitez pas si vous souhaitez que je développe ou nuance certains points.

Avantages

  • Garantie longue (jusqu’à une garantie à vie sur la fonte)
  • Prise en charge rapide des défauts par le SAV
  • Réparation ou remplacement gratuit
  • Procédure d’enregistrement et de prise en charge simple
  • Revente facilitée des produits d’occasion

Inconvénients

  • Garantie plus limitée sur certains produits (2 ans pour le silicone)
  • L’usure normale n’est pas couverte
  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts
  • Obligation de conserver la preuve d’achat
  • Frais d’expédition du produit à charge du client

FAQ sur la garantie à vie Le Creuset

Pendant combien de temps suis-je couvert par la garantie Le Creuset ?

La durée de la garantie Le Creuset varie selon les produits : elle va de 2 ans (silicone) à une garantie à vie (fonte émaillée, inox). Les cocottes en fonte, produits phares de Le Creuset, bénéficient de la garantie la plus longue.

Quels types de défauts sont couverts par la garantie Le Creuset ?

La garantie Le Creuset couvre les vices de fabrication, comme un défaut d’émail ou de montage, pendant la période de garantie contractualisée. Les dommages dus à une usure normale ou à une mauvaise utilisation ne sont en revanche pas pris en charge.

Dois-je conserver ma preuve d’achat pour bénéficier de la garantie Le Creuset ?

Oui, il est indispensable de garder le ticket de caisse ou la facture d’achat du produit Le Creuset pour faire jouer la garantie. Ce justificatif permet de prouver la date d’achat et que vous êtes dans la période de couverture.

Comment faire réparer mon produit sous garantie Le Creuset ?

Il faut contacter le service client Le Creuset et suivre leurs instructions pour l’expédition du produit en centre de réparation agréé. Si le défaut est couvert, Le Creuset se chargera de la réparation ou du remplacement gratuit.

La garantie Le Creuset est-elle transférable si je revends mon produit ?

Oui, la garantie Le Creuset est rattachée au produit et non à l’acheteur. Elle se transfère donc au nouveau propriétaire en cas de revente d’un produit d’occasion.

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